İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari Unvan: Aura Havuz
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Ad Soyad / Unvan: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Fatura Adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Telefon: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
E-posta: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri elektronik ortamda gördüğünü ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığını kabul eder.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NO]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürünlerin temel özellikleri ve teknik nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilmektedir.
4. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Ödeme Yöntemi: [KREDİ KARTI / BANKA KARTI / HAVALE-EFT / DİĞER]
Kartlı ödemeler, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI'nın teslimat yükümlülüğü doğmayabilir.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilen kişiye teslim edilir.
SATICI, sipariş konusu malı taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında bu süre, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
Siparişin niteliği gereği özel üretim veya farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmışsa, ALICI'ya sipariş öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır.
6. TESLİMAT MASRAFLARI
Ürünlerin teslimat/kargo bedeli sipariş oluşturulmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Kargo bedelinin SATICI tarafından karşılandığı kampanyalar veya ücretsiz kargo şartları ayrıca sipariş sırasında belirtilir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ödeyeceği toplam bedeli görür.
7. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
ALICI'nın veya teslimat için belirttiği kişinin teslimat adresinde bulunmaması ya da ALICI tarafından yanlış veya eksik teslimat bilgisi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan durumlar somut olay ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
ALICI'nın teslimatı engelleyebilecek adres veya iletişim değişikliklerini mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi önerilir.
8. ÜRÜNÜN KONTROLÜ
ALICI'nın teslimat sırasında kargo paketini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde açıkça görülebilen kırılma, ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri taşıma hasarlarının bulunması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep edilmesi, uyuşmazlıkların daha hızlı çözülebilmesine yardımcı olabilir.
Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI'nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9. CAYMA HAKKI
ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma hakkı süresi son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren hesaplanır.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunulması yeterlidir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
ALICI cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle SATICI'ya iletebilir:
Cayma bildiriminde sipariş numarası, ALICI'nın adı-soyadı ve iade edilmek istenen ürünlerin belirtilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın bildirdiği yetkili kişiye geri göndermelidir.
11. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA BEDEL İADESİ
ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken ödemeleri ALICI'ya iade eder.
SATICI, mevzuatın izin verdiği hallerde, ürünü geri alana veya ALICI'nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin ispatı sunmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI açısından ek masrafa neden olmayacak biçimde gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade bedelini ALICI'nın hesabına/kartına yansıtma süreleri ilgili kuruluşların işlem süreçlerine göre değişebilir.
12. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün hangi taşıyıcı ile ve hangi yöntemle iade edileceğine ilişkin bilgiler, ön bilgilendirme kapsamında ALICI'ya bildirilir.
İade masraflarının hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve ALICI'ya sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda belirlenir.
İade Kargo Firması: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI]
İade Kodu / Bilgisi: [VARSA]
13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmelerde cayma hakkından yararlanamaz.
Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde özellikle;
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetlere
ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
14. ÖZEL ÜRETİM VE HAVUZ ÜRÜNLERİ
ALICI'nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen, kesilen, yapılandırılan veya standart özelliklerinden farklı şekilde hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Standart olarak satışa sunulan havuz pompaları, filtre sistemleri, havuz temizleme ekipmanları, otomasyon cihazları ve yedek parçalar bakımından yalnızca ürün ambalajının açılmış olması her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Bununla birlikte ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, montajının yapılması veya zarar görmesi nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi durumunda ALICI'nın sorumluluğu ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
15. AYIPLI MAL
Teslim edilen ürünün sözleşmede kararlaştırılan özellikleri taşımaması veya ilgili mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Kanuni şartların oluşması halinde tüketici;
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
haklarından yararlanabilir.
Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar cayma hakkından bağımsızdır.
16. GARANTİ
Garanti belgesiyle satılması zorunlu olan ürünlerde ilgili mevzuat ve ürünün garanti koşulları uygulanır.
Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması, yetkisiz müdahale veya benzeri durumların garantiye etkisi ürünün garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Garanti hükümleri tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
17. STOK VE TEDARİK DURUMU
Sipariş verilen ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri yasal süresi içerisinde iade eder.
Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına mal ediminin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez; durum ilgili mevzuat kapsamında ele alınır.
18. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ALICI'ya sunulur.
19. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör olayları, grev, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen olağanüstü kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların sözleşmenin ifasına etkisi yürürlükteki mevzuat ve somut olayın şartları çerçevesinde değerlendirilir.
20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde işbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; ilgili şartların oluşması halinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan başvuru ve dava hakları saklıdır.
21. ÖN BİLGİLENDİRME
ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamadan önce;
- Ürünlerin temel nitelikleri,
- SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri,
- Toplam satış fiyatı,
- Vergiler ve varsa ek masraflar,
- Ödeme ve teslimat koşulları,
- Cayma hakkının bulunup bulunmadığı,
- Cayma hakkının kullanım şartları,
- İade ve teslimat koşulları,
- Şikâyet ve başvuru yöntemleri
konularında önceden bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu anladığını beyan eder.
22. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve siparişin tamamlanmasıyla taraflar arasında kurulur.
Sözleşmenin bir örneği ALICI'ya elektronik ortamda sunulabilir ve/veya sipariş kapsamında kullanılan iletişim adresine gönderilebilir.
ALICI'nın emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
SATICI
Aura Havuz
ALICI
Ad Soyad: [MÜŞTERİ AD SOYAD]
Adres: [MÜŞTERİ ADRESİ]
Telefon: [MÜŞTERİ TELEFONU]
E-posta: [MÜŞTERİ E-POSTA]
Sipariş Tarihi: [TARİH]
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
